商品保養＆保固維修

飾品保養建議

• 避免接觸化學物質
  請勿佩戴飾品沐浴、游泳，或接觸香水、清潔劑等化學物質，以避免礦石與金屬部位受損或變色。
• 妥善收納
  建議飾品單獨存放於乾燥環境中（如夾鏈袋或飾品盒），避免與其他物品碰撞、刮傷或受潮。
• 定期清潔
  使用清水清潔或可使用柔軟布輕拭飾品表面，去除日常汗水與皮脂，維持礦石與金屬的原始光澤。
• 線材更換
  彈性線材屬耗材，可能因長時間配戴而出現老化或脫毛狀況。如您遇到相關情形，歡迎拍照私訊我們，於保固期間內可寄回工作室或親至門市進行維修。
• 能量淨化建議
  若您有礦石淨化需求，建議可使用聖木煙燻、月光、或白水晶等自然方式，為礦石進行能量清理。

 

飾品保固服務

• 實體通路購買日起 12 個月，網路購物寄達日起 12 個月。
• 保固期間內發生之損壞經判定為商品本身品質，非人為因素損壞時，提供換貨或免費維修。若因損壞造成原材料遺失或非商品品質問題導致無法維修者，視情況收取費用。
• 超過保固期間損壞可維修者，視情況收取維修費用，如因原材料停產或短缺，或其他無法以原本設計進行維修時，將與您溝通調整設計。
• 商品售出前皆有測試品質，不當的配戴使用方式或經他人更改原商品設計後發生損壞、遺失材料等，不在原商品保固之服務範圍。

 

注意事項

• 非山托邦調整之外觀設計、尺寸變動者皆無法享有原先 12 個月保固服務。
• 個人客製化飾品除非商品本身品質瑕疵問題，不接受任何理由退換貨。
• 採用天然礦石、水晶等材料，每款商品皆有其生長痕跡、紋路、色澤變化等不屬於瑕疵範圍，恕不接受因礦石色差、紋路、裂痕等非品質瑕疵理由做更換。