運送及退換貨

網路購物寄送

• 提供郵局掛號包裹、大安門市自取（無貨到付款）寄出後，郵局 2-3 天送達收件地址。（接單訂製，製作期需 2 至 5 個工作天）
• 手環/手鍊 取貨 7 日內，我們額外提供 1 次免費更改手圍尺寸服務，需自行負擔寄送費用，或可直接至門市辦理，門市營業時間請見公告，如有需要請先私訊官方 IG、Line 官方客服。

 

實體通路購買

• 依據消費者保護法第十九條規定，實體店面不享有 7 天猶豫期之權益，商品售出後無論是否拆封、使用，為確保其他顧客之權益，請於現場購買時仔細檢查，Mountopia 山托邦不提供退換貨。
• 瑕疵或需修改尺寸等狀況，請先以官方 IG 訊息聯繫後再攜帶商品、原包裝至門市或寄回本公司辦理。
• 手環/手鍊 取貨 7 日內可免費一次更改手圍尺寸服務，需自行負擔寄送費用，或可直接至門市辦理，營業時間請見公告，如有需要請先私訊官方 IG/Line 客服。

 

不受理退換貨

• 已依照需求調整過商品尺寸，或經他人更改原先設計、尺寸等皆無法退換貨。
• 特殊活動商品，例如限時特惠購、福袋商品等。
• 依消費者保護法，貼身飾品：耳環（耳針、穿刺型）屬個人衛生用品，故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。

 

網購退款

• 請於退款合議完成後3日內主動提供退款帳戶以下資訊：戶名、銀行名稱、銀行代碼、帳戶號碼，請注意填寫是否正確，若因誤填造成退款失敗恕不負責。

 

如有其他問題，歡迎加入山托邦 官方Line客服 與我們聯繫。